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Customer Support – 80 horas

4.9 (253 avaliações de usuários)
4.9/5

R$ 80,00

Sobre o Curso:

O curso de Customer Support – 80 horas foi desenvolvido para capacitar profissionais nas competências necessárias para atuar na área de suporte ao cliente. Com uma abordagem teórica e prática, o programa proporciona uma visão abrangente das principais técnicas e estratégias utilizadas no atendimento ao cliente, visando o aumento da satisfação e fidelização dos mesmos.

Grade Curricular:

  1. Fundamentos do Atendimento ao Cliente:
  2. Técnicas de Resolução de Problemas:
  3. Gerenciamento de Conflitos:
  4. Habilidades de Escuta Ativa:
  5. Utilização de Ferramentas de CRM:
  6. Atendimento ao Cliente em Diferentes Canais:
  7. Práticas de Excelência no Atendimento:
  8. Gestão da Qualidade no Atendimento:
  9. Ética e Profissionalismo no Atendimento ao Cliente:
  10. Autocuidado e Gestão do Estresse
Seu curso inclui:
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